Vrácení online objednávky by nemělo být složité, ale mnoho zákazníků si stále není jisto přesnými kroky.

Pokud jste nedávno objednali a potřebujete něco poslat zpět, tento kompletní průvodce 2026 vysvětluje:

● Jak zahájit návrat

●Jak dlouho musíte zboží vrátit

●Zda jsou návraty zdarma

●Jak jsou zpracovávány náhrady

●Časté chyby, které způsobují zpoždění

Tato příručka je aktualizována tak, aby odrážela Sheinovy současné postupy návratu.

Shein Return Policy Přehled (2026)

Před zahájením návratu jsou zde klíčová pravidla:

●Většina zboží musí být vrácena do 30-35 dnů od data doručení.

●První návrat na objednávku je obvykle zdarma v mnoha regionech

●Položky musí být neobsazené, neumyté a s přiloženými originálními štítky

●Některé kategorie (např. tělesa, spodní prádlo, kosmetické výrobky, doplňky) mohou být z hygienických důvodů nevratné.

Vždy zkontrolujte stránku produktu a podrobnosti o objednávce, protože se zásady mohou mírně lišit podle země.

Jak se vrátit na Shein: Pokyny krok za krokem

Krok 1: Přihlásit se ke svému účtu

Přejděte na webovou stránku nebo aplikaci a:

●Otevřete „Moje objednávky“

●Vyberte objednávku obsahující položku

●Klikněte na "Vrátit položku"

Krok 2: Vyberte položky, které chcete vrátit

Vyberte si:

●Konkrétní produkt(y)

●Množství

●Důvod návratu (problém s velikostí, obavy o kvalitu, změna názoru atd.)

Poskytnutí přesného důvodu pomáhá urychlit zpracování.

Krok 3: Vyberte způsob vrácení peněz

V závislosti na vašem regionu mohou možnosti náhrady zahrnovat:

●Původní způsob platby

●Kredit peněženky obchodu

Vrácení peněženky se někdy zpracovává rychleji než vrácení karty.

Krok 4: Vygenerovat a vytisknout return label

Po předložení žádosti:

●Stáhněte si štítek pro vracení

●Tiskněte a bezpečně připojte k balíčku

●Odstranění nebo zakrytí starých dopravních štítků

Pokud nemáte tiskárnu, zkontrolujte, zda je v vašem regionu k dispozici přenos založený na QR kódu.

Krok 5: Odeslání balíku

Odložte balík na určené místo dopravce.

Udržet:

●Sledování příjmů

●Podrobnosti o potvrzení vrácení

Sledování pomáhá řešit spory v případě zpoždění.

Jak dlouho trvá získání náhrady peněz?

Časové linie vrácení obvykle následují tuto sekvenci:

1.Vrácení odesláno

2.Sklad obdrží balíček (3-7 dní po příjezdu)

3.Kontrola dokončena

4.Vydána náhrada

●Odhadovaný čas náhrady peněz:

●Kredit peněženky: 24-48 hodin po schválení

Původní způsob platby: 5–10 pracovních dnů v závislosti na bankovním zpracování

Doba zpracování může být delší během špičkové sezóny.

Můžete získat náhradu bez vrácení položky?

Ve většině případů je pro vrácení peněz nutné vrátit zboží.

Náhrady bez vrácení jsou obvykle poskytnuty pouze v omezených situacích, například:

●Špatná položka odeslána

●Potvrzená výrobní vada

●Položka vážně poškozena během přepravy

Tyto případy vyhodnocuje individuálně zákaznická podpora.

Pokus požádat o vrácení peněz za způsobilé zboží bez jejich vrácení může vést k omezením účtu nebo odmítnutí budoucích oprávnění na vrácení.

Vždy dodržujte oficiální proces návratu, abyste se vyhnuli komplikacím.

Je Shein zpět doprava zdarma?

V mnoha regionech:

●První návrat na objednávku je zdarma

●Další návraty ze stejné objednávky mohou způsobit poplatek

Náklady na vracení (pokud jsou účtovány) jsou obvykle odečteny od částky náhrady.

Vždy zkontrolujte stránku návratu objednávky pro potvrzení.

Nejčastější důvody, proč jsou návraty odmítnuty

Vrácení může být odmítnuto, pokud:

●Tags jsou odstraněny

●Položky jsou opotřebené nebo umyté

●Chybí balení

●Návratní okno vypršelo

●Kategorie zboží je nevratná

Pokud je zamítnuto, zboží vám může být odesláno zpět.

Můžete se vrátit bez přihlášení?

Návraty obvykle vyžadují přístup k účtu.

Pokud jste objednali jako host:

●Použití potvrzujícího e-mailu pro přístup k detailům objednávky

●Sledujte zpětný odkaz uvedený v e-mailu

Zákaznická podpora může pomoci, pokud dojde k problémům s přístupem k účtu.

Můžete vyměnit místo návratu?

Přímá výměna není obecně podporována.

Místo toho:

1.Vrátit nežádoucí položku

2. Udělejte novou objednávku pro náhradu

Tím se zabrání zpoždění zpracování.

Co se stane, pokud je návrat zpožděn?

Pokud sledování ukazuje doručení, ale žádná náhrada se zobrazí:

●Počkejte 3-5 pracovních dnů

●Zkontrolujte spam / nevyžádaný e-mail

●Kontaktujte zákaznickou podporu s důkazem sledování

Opoždění s náhradou peněz jsou často způsobeny zpožděním při inspekci.

Klíčové take-away

Jasné pochopení procesu návratu pomáhá vyhnout se zbytečným zpožděním a frustracím.

Pro zákazníky to znamená rychlejší náhrady peněz a méně komplikací.

Pro prodejce, kteří potřebují standardizované formáty čárových kódů, jako jsou EAN, UPC nebo kód 128, našeonline generátor čárových kódůMůžete prověřitVytvořte rychlý způsob, jak vytvořit kompatibilní kódy pro balení výrobků nebo skladové použití, aniž byste přidali složitost každodenním operacím.

V dnešním prostředí elektronického obchodu záleží na tom, co se stane po pokladně, stejně jako na samotném nákupu.

Často kladené otázky

1.Jak dlouho musíte vrátit zboží?

Obvykle 30-35 dní od data doručení.

2.Je první návrat zdarma?

V mnoha oblastech ano, ale politiky se mohou lišit.

3.Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Vrácení peněženky je rychlejší (1-2 dny). Vrácení karty může trvat 5-10 pracovních dnů.

4.Mohou být opotřebené předměty vráceny?

Ne. Položky musí být nepoužité s původními značkami.